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《解放日报》 (2005年02月10日第07版)
本报记者 黄海华
洪秌读者写来一封情意真挚的信,反映她为远在长沙的一位80多岁老友买了两套棉毛衫,却得知老人由于患有风湿病,两臂举不过头顶,已整整12年没有穿过套衫。能不能让老人穿上开襟棉毛衫,温暖过冬呢?抱着试试看的心情,她找到了菊花纺织有限公司。尽管时值销售旺季,况且这家老厂从未生产过开襟棉毛衫,但他们没有半点推脱,想方设法解了一个老人12年的穿衣之忧。——摘自本报2004年2月13日一版报道
春节前夕,菊花纺织有限公司市场部经理邹爱莉,把10件专门定做的低领棉毛衫送到了82岁老人陈惠林的家。老人接过棉毛衫,用手摩挲了一会,露出了满意的笑容:“‘菊花’真是为老年人着想。”他告诉记者,自己腰围3尺6寸,平时很难买到合适的棉毛衫,总觉得领子箍得太紧不透气。一年前,读到“菊花”为困难人群乐做小生意的报道后,他赶紧拨通了热线电话。如今,他已成了“菊花”的老顾客。
自从本报刊登“开襟棉毛衫的故事”系列报道后,“菊花”以此为契机,成立了特殊规格定制服务部,开通热线电话65890784,并指派专人负责。去年3月,在“中老年用品联展”上,“菊花”带去100件开襟棉毛衫,结果供不应求,还当场登记定制了40多件。为满足更多的老年人以及卧床病人的需要,去年公司不仅为顾客定制了各种特殊规格内衣3000件,还一改“作坊式”制作,由成衣车间流水线生产了4000件开襟棉毛衫供应市场。
尽管这种小生意的经济效益只占了“菊花”营业额的一个零头,但企业为之倾注的服务和心力却是难以数计的。杨浦区有位顾客,想为刚去世的母亲做一件汗布开襟衫。由于单面的汗布太薄,容易卷边,又没有现成的制衣样板,技术难度很大,但他们急人所急,两天内赶制完成,帮这位顾客尽到了孝心;家住番禺路的倪老先生,想给瘫痪在床的儿子买两套100公分的老式产品。工作人员翻遍大小仓库,只找到了110公分的棉毛衫裤。怎么办?急送技术科,现场改成100公分,并于第二天送货上门。感激至深无言,倪老先生一直把“菊花”员工送到车站,方才依依惜别。
只要能解难,乐做小生意,菊花纺织有限公司新的一年还要再做“文章”。春节过后,“菊花”的生产基地将迁到金山张堰,但仍将在市区配置一个特殊定制业务的小工厂,又有5000件开襟棉毛衫将投入批量生产,轻薄的短袖开襟棉毛衫也正在酝酿开发中。
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