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解放日报
2004年03月29日
本报讯 (记者 顾耀)每个月都用现金缴付电费的陈阿婆,日前来到农行缴费时,发现了一个新奇的玩意儿:多媒体自助缴费机。在大堂经理指引下,陈阿婆办了张银行卡并当场尝了鲜。当机器下方的红光扫完账单上的条形码时,液晶屏立刻跳出了“代缴费交易成功”的字样。陈阿婆高兴地说,下个月起她不用再排队缴费了。记者近日从农行上海市分行获悉,近100台这样的嵌入式或挂壁式多媒体自助缴费机,最近已陆续在浦东、静安和杨浦等近百个网点安了家。
那天,陈阿婆的尝鲜吸引了不少围观的市民。一位刚刚付完手机费的顾小姐,也拿着账单试了一试,结果机器“无奈”地告诉她,“该账单已缴费”。记者摆弄机器时发现,整个“傻瓜”式的缴费过程仅需四五个步骤,花不了1分钟时间。
经常上银行的市民会发现,除了司空见惯的ATM机和POS机之外,像多媒体自助缴费机这样的新鲜玩意,在银行网点里不断冒出来:多媒体查询机、多功能电子回单机、自助式转账交易系统、多媒体补登折查询机……在刚刚新装修的工行南京路第三支行,柜台前丝毫看不出市民们习以为常的忙乱景象——大堂门口的一台排队叫号机是大“功臣”。记者在触摸屏上轻点“个人现金业务”,下方立即跳出一张编号为1360的小纸片,纸上还提示“您前面有4人在等候”;而个人现金业务柜台上,显示着正在办理业务的客户编号。
日益频繁的“人机对话”,正在让市民的金融生活越来越方便。一张小小的银行卡,几乎串起了市民电子化金融生活的每个环节。据统计,目前全市银行卡发卡总量已达到4200多万张,去年全市银行卡交易量突破2亿笔,交易总金额达1570亿元,同比增长47%。目前,全市ATM和POS机已分别突破4000台和3万台大关。市民缴费和理财的途径也越来越多,几乎每家银行都设立了电话银行和网上银行。据统计,去年工行上海市分行的电话银行和网上银行交易额分别达到39303亿元和35290亿元。基金、国债、信托、外汇……几乎所有的理财业务都可以通过电子化的手段进行。
取代传统的柜台式服务,电子金融还有巨大的空间。记者从沪上各大银行获悉,不少银行的电子设备已从银行网点走向超市、便利店和音像连锁等。这些设备除目前的转账为主的功能外,交行等正在开发自助式基金、炒汇、购买彩票等功能。此外,随着形形色色的自助设备不断增多,部分银行正在酝酿开发新的集多种功能于一体的多媒体自助终端。
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