| 在熟视无睹的细节里，往往深藏着文明的底蕴。
关心我们城市的细节，就是关心城市文明进步的步幅。
在“公民道德宣传日”来临之际，让我们———
向关心细节的人致敬
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开始，只是一个小小细节、这座城市里的每个人熟悉到“忽略不计”的细节——让座。
《今天，你让座了吗？》，今年8月7日本报的这则报道，就是以“让座”这一细节，细致而有力地叩动了读者的心扉。
引来的反思与讨论甚是热烈。更“见微知著”的，是一系列的积极行动——
迅速地，公交49路在上海率先创建“文明让座示范路线”；紧接着，983路、123路和56路等10条公交路线踊跃加入创建活动；紧接着，公交行业“全国青年文明号”和各级“共青团号”先进集体郑重宣誓：“从我做起，引领社会新风尚，为上海提升城市精神尽力。”
一则关注细节的报道，催生了“文明让座示范路线”这个新闻话题，在人们的七嘴八舌里，集中着一个共识：这有助于提高市民素质，从细微处塑造上海城市精神！
细节，构成了城市的肌体，也彰显着城市的精神面貌。
关心我们城市的细节，就是关心我们城市文明进步的步幅。
站在细节处，远眺城市精神
于细微处见精神。对城市精神的实在追求，促使越来越多的人对极易被忽视、漠视的细节，开始“聚精会神”起来。
其实，我们所有的对城市的高瞻远瞩，最终，都需要落实于细致、真实的细节中。同样，站在细节处，我们正可以远眺城市精神面貌的“美与丑”。
今天，当我们开始关心细节的时候，正是标志着我们对精神文明有了更高的追求，我们对善与美有了更多的憧憬。
曾经，在第14届上海市市长国际企业家咨询会议上，嘉宾云集。围绕“如何把上海建设成为世界级城市”这一宏大主题，香港瑞安集团董事长罗康瑞却选择用真实的细节“发言”。他播放了一部由他自己拍摄、制作的录像短片。短片，再现了这样的场景：在上海的十字街头，面对高悬着的交通红色信号灯，行人堂而皇之地穿街而过；在地铁车站，人们潮水般地出入，争先恐后，毫无谦让。同时，片子还介绍了国外大城市的情况，那里的人们在地铁车站等公共场所文明礼貌，秩序井然。
一分半钟的短片，市委领导陈良宇同志看得目不转睛，深有感触：在上海建设国际大都市的进程中，如何进一步加强城市管理，从遵守交通秩序、讲究文明礼貌等细微处进一步提高市民素质，是城市精神文明建设中需要进一步研究和解决的课题。在这个问题上，每个市民都应该有一份责任，更应该从我做起、从小事做起，为提升上海的城市素质文明作出新贡献。
毫无疑问，城市的精神，由每位市民的每个细节“聚沙成塔”。而每个细节，又成为城市精神最直观真切的折射。正如，录像里乱闯红灯、争先恐后等诸如此类的细节，关联着的是“不文明”、“素质低”等印象；而上海一位普通出租车司机的一件小事，却又使我们感受到“上海的美丽和上海人的可爱”。
2002年2月17日，浙江旅客刘红祥全家，准备搭乘当天17时27分的火车返回杭州。由于人生地不熟，他们错将上海南站当成了铁路上海站。等到刘红祥发现出错时，离发车时间只有半个小时了。携妻带儿又拎着大包小包，刘红祥不知所措。所幸，他扬招遇到了宝隆出租公司驾驶员陈正权。陈正权了解情况后，边安慰他们，边紧追慢赶，终于在17时15分将客人送到了上海站。
赶到目的地，他见刘红祥身边无零钱，二话不说，只管催他们下车：“赶车要紧，赶车要紧！”
刘红祥感激地记下了陈正权的车号，到家后给上海市委领导写了一封信，讲述了他对上海出租车司机热忱帮助的由衷感谢。
收到杭州来信的市委领导，委托市城市交通管理局局长到宝隆出租公司，向陈正权“敬一个礼，道一声谢”。因为，他凭借自己服务中的细节，温暖了外地游客在上海的旅程，展示出上海人的可爱。
敬一个礼，道一声谢，让我们向关心细节的人致敬！
文明，浓缩在细节里
我们生活在细节里，而文明多在生活的细节中。
在熟视无睹的细节里，往往深藏着文明的底蕴。一甩手，陶先生把剃须刀里的废电池扔进了身旁的垃圾桶。上中学的儿子，眼尖，一边叫了声：“爸爸，不行！”一边弯腰从垃圾桶里又拣出了废电池。
陶先生的儿子“攒”了不少废电池，过段时间就送到专门的收集点。因为，“废电池不能乱扔。”
你把废电池扔哪里了？你随地吐痰了吗？你闯红灯了？……在看似微不足道的举手投足间，我们看到的就是文明的身影和精神的面貌。
对细节的“讲究”，无所不在，甚至一个称呼，也能透出文明的气息。中共上海市委办公厅曾下发《关于进一步继承和发扬党内互称同志优良传统的通知》，要求广大共产党员，自觉继承和发扬党内互称同志的优良传统，做到对担任党内职务的所有人员一律称为同志。
“同志”，小小一个称呼，朴素地叫出了“政治清明、党内民主的体现，也是社会文明、观念改进的展示”。
“方便地图”的诞生，述说的也是一个与细节有关的故事。
曾经，上海大众出租公司司机王伟雄，和许多出租车司机一样，在路上跑车最烦恼的就是找厕所不方便。1999年3月的雨夜，王伟雄从靠近余姚路口的男小便池里出来时，碰到一位女同行迎面走来，低声问道：“师傅，里面还有人吗？我实在憋不住了，能否请你帮我看一下？”
那天，王伟雄为“内急”的女同行当了一次“守门员”。
出租车司机上厕所难，停车上厕所更难，这次“守门”激发了王伟雄“厕所工程”的灵感：如果把市区所有的厕所绘出来，让驾驶员都能看到，就不会再有这方面的烦恼了。
王伟雄开始走街穿巷，勾勒上海公共厕所的具体位置。有同事知道后，主动请缨加入到记录公共厕所的行列。两个月后，317个公共厕所，已经从各区环卫局的名册上被核实统计到他们的“公厕簿”上。
“公厕簿”大受欢迎。有关的统计被分期刊登在公司杂志上，随身携带不太方便，有司机建议：是否能出一张地图？
于是，有了“公厕簿”向“厕所地图”的进化。市测绘局闻讯，同意出版这张特殊的地图，同时提出要求：标的位置一定要准确。
为了这张特殊的地图，参与工作的16位司机志愿者，从不懂画图，到学会按坐标找位置，直到精确标明具体地方，反反又复复。他们，平均每人每天少睡4小时，每月少收入1000多元。历时两年半后，将一幅标有上海市区500处公厕等内容的地图呈现给大家。
“憋”出来的“方便地图”，被评为该年的上海市职工精神文明“十佳”好事。上厕所的
小事，竟然催生了一件“十佳”好事，成为大都市精神文明的一个生动表现。它闪烁着人文的关怀，昭示着社会文明进步的步幅。
显然，文明浓缩在细节里。关心细节，就是关心我们城市的精神文明。
细节的力量，“润物细无声”
社会的变化，有时是翻天覆地，有时是“润物细无声”。
“公司大楼里的清洁员，每次拖地板都会摆上一个‘小心地滑’的告示牌，想得真周到。”
“下雨天逛街，拿着湿漉漉的伞很不舒服。现在，很多商厦都会提供塑料袋让我们套雨伞，既保持了店堂的清洁，也方便了顾客。”
“不知从什么时候开始，我们食堂里多了两个纸巾盒，每次用完餐抽一张，感觉特别温馨。”
……
现代生活中，人们总会在不经意间察觉到细节的存在与变化，又在思量中意识到细节背后的人文关怀。一个个细节，就呈现出自身的力量，让人感慨、感动，乃至在被关爱的温暖中萌动关爱他人的念头。
在几个月前的非典时期，细节的力量更是给大家留下了“刻骨铭心”的记忆。公交车、地铁每天消毒，车站、机场有了急症病人留观室、加大了对随地吐痰等卫生陋习的处罚和监督力度……关心各个环节、各个层面的细节，防微杜渐，偌大的城市在突如其来的“非典”面前，逢凶化吉。小小的细节，在世人面前有力地证实了自己独特的力量。而今天，更有一些随“非典”而至的细节变化，正日渐融入到城市正常的生活秩序里。
细节，无声涌动于生活中。细节的变化，往往凸显城市的巨变，展示文明的进程。
三年前，一位名叫佐滕元司的日本残疾游客来到上海。在外滩，他意外地发现这里竟找不到一座残疾人公厕。惊讶之余，他开始留意起上海的无障碍公厕。他发现，上海的残疾人公厕实在是少得可怜。他对屈指可数的上海无障碍厕所作了统计，带回日本绘制成地图。
去年10月，第20届DPI亚太区残疾人领导人培训研讨会在上海召开，日本代表们随身带着那张无障碍厕所地图。他们，又大大地意外了：地图太落伍了。在上海主要旅游风景点和商业区，已诞生了数百个带有明显标志的无障碍公厕。很多设施齐全、管理统一的无障碍厕所，“比日本的还好！”
细节，告诉世界，正迈向国内首座“无障碍城市”的上海，已经发生了、还在发生着巨变。
变化着的，不独是厕所。今天，上海4800多条主要马路大多具备了无障碍功能，全市主要景点和重要商业区内几乎都拥有供轮椅车上下的斜道；一些十字路口设置了配有“盲人交通信号音响系统”的红绿灯，以提示音提醒盲人过马路；部分新闻节目、电视剧带“翻译”，专门配有手语、字幕，方便听力有障碍者收看……
残疾人沈蔚青，还记得几年前自己乘坐公交车的一次遭遇。那天，在家人的帮助下，她上了公交车，并把轮椅收好摆在旁边。见此，售票员鄙夷地指着轮椅嚷道：“这个东西怎么能上车？”
沈蔚青又惊又气：“它就是我的脚，为什么不能跟我上车？”
售票员偏是不讲理，非要她一个人买三张车票，为她的轮椅买车票：“不买，就下车！”
迫不得已，沈蔚青只好给自己的“脚”又额外买了两张票。现在，情况明显不一样了，“在需要的时候，我可以在上海的街头巷尾随时遇上援助的手。”像沈蔚青一样，发生在人们观念领域里的细节变化，更让残疾人士从细微处感受到城市精神“变化的巨大和变化的美好”。
如果说，发生在“无障碍城市”道路上的细节变化，因为其服务人群的特殊性，而无法“以偏概全”的话，那么，最近发生的一件备受人们欢迎的新鲜事，则无疑是“于细微处见精神”的鲜活佐证。
看病，这一千家万户牵心的事，眼下正发生着暖人心扉的变化。不久前，市委领导在本报《情况简报》上，对人民群众呼吁“公立医院延长门诊时间”问题作了重要批示。
民有所呼，我有所应。8家公立医院率先落实市委领导批示精神，以“中午连一连，晚上延一延，双休日再加半天”等方式，延长门诊时间。此举，改变了长期以来的“你上班他开门，你下班他关门，你放假他也放假”的门诊制度。
延长门诊时间的细节变化，体现了“为民着想，让民满意”的深远意义。入夜，在东方医院门诊大厅，正上方电子屏幕明确告知门诊的挂号时间推迟至19：30，就医时间推迟至20：00，这让李先生很是欣喜。上周，他请假带女儿来拍片，却没赶上拍片时间。获悉门诊时间延长后，抱着试试看的心情，他下班带了女儿来医院。如愿以偿看了病、拍了片子，他打心眼里欢喜：门诊时间延长，医生辛苦了，老百姓得益了。
更多的欣喜，接踵而至。最近，有关部门决定，把延长门诊服务时间的医院从最初的8家扩展到69家二级甲等以上医院，进一步满足市民就医需求。
决定一出，各大医院纷纷响应，还“触类旁通”，引出系列优质服务项目。有的医院推出夜间专家门诊服务，让病人在8小时之外，也能享受高层次医疗服务；有的医院，除开出夜门诊外，还将在“十一”黄金周推出假日门诊不休制度，拓展特色医疗门诊服务。
“群众利益无小事”，从群众不满意处入手，从细微处做起，门诊时间的变化，典型地体现出“为民着想，让民满意”的理念。如今，这个细节变化，又引发出其他服务行业的深层次思考：如何主动、用心地查一查自己为民服务的“盲区”，有针对性地采取有力措施，扎扎实实地为群众多办实事、多做好事。
一具体就生动，一具体就深入，精神文明建设，就是这样在“抓具体，具体抓”的进程中，而愈发生动、渐次深入的。
不涓细流，方有容乃大。
一个人的文明程度，由他的一言一行呈现着；一个社会的文明程度，由一个个社会的细节承载着。只有，我们的每个行为细节都“讲究”起来，整个社会的文明程度才会同步提升。
毋庸讳言，有人在公共绿地上晾晒衣物，有人穿着睡衣上街，有人乱穿马路，有人不习惯排队……这样那样细节上的粗陋，我们的生活里仍在遭遇；给孩子的书边角是圆的、夜深时出现电视低音提示……更多的人性化的细节畅想，正成为一种期许和努力方向。可以相信，经过细节这样的“新陈代谢”，我们倡导、我们实践，让细节张扬力量，终结粗糙时代，这正是一种人性化的发展旅程。
生活，原本是细节构筑的；城市，原本是细节构建的。关心细节，就是贴近百姓、贴近生活、贴近真实，就是返璞归真地关心我们的城市生活。
透过这些细节，我们看到文明一步步地苏醒和萌芽，看到城市一日日地壮美和生动。
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