新闻晨报

　　□晨报热线记者谢磊
　　“说好刷卡可以按照1.5倍返还积分，但现在账单上仍是按照1倍积分计算的。”眼看着积分兑换奖品的活动即将截止，明明达到了积分要求却因积分未到账而无法兑换礼品的龚先生心急如焚，给晨报热线打来电话。
　　龚先生是中国银行长城国际信用卡的用户。去年10月份左右，龚先生收到一张中国银行寄来的宣传单，上有该行“消费积分奖励活动”的说明：该活动到2005年12月31日截止，在这期间凡是使用该行信用卡消费美元、港元等，都可以获得1.5倍积分。正巧龚先生想要一台剃须刀，按照他当时拥有的积分，只需再消费1万美元左右，他便能够获得足够的积分。
　　到去年12月30日，龚先生的信用卡已共计消费了1万美元左右。今年1月份，龚先生收到了银行寄给他的账单。他核对了一下，却发现里面的积分仍是按照1倍积分计算的，因而与兑换剃须刀所需的积分仍有一定差距。为此龚先生多次和银行联系，但一直没有得到银行方面的准确答复。
　　记者昨天与中国银行信用卡客户服务部取得了联系。据主管潘先生解释，由于该行信用卡持有者人数众多，因此处理信用卡积分有些延误，导致部分用户持卡消费的奖励积分未能及时到账的情况发生。为此银行已经增加人手，以便在积分兑换活动截止日期前补足拖欠的积分。
　　此外，对因奖励积分未到账而无法兑换的用户，银行将适当延长其兑换截止日期，使其奖励积分到账后能够完成兑换。