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晚报讯 昨日，热心读者王女士打进热线反映，前天她的女儿在饮用瓶装牛奶时，吸到了碎玻璃。
王女士给记者看了这瓶牛奶:在瓶口的内侧可以明显地看见两条弯型的裂缝，长约6厘米，细看一下有很小的缺口。她告诉记者，前日早上8点左右，她的女儿拿起牛奶猛吸起来，在喝了大半瓶之后，忽然感觉口内有异物，吐出一看，是两块碎玻璃，呈细长条状，头发丝般大小。王女士赶紧带着女儿前往大华医院救治，由于玻璃小难检查，医生也没给出明确的诊断，建议进行随访。
记者联系了乳业公司,质量主管唐小姐告诉记者,瓶装牛奶在生产过程中有严格的质量把关，有先进的红外线检测器可以把有问题的奶瓶杜绝在出厂之前。奶瓶的损坏很可能是在运输途中由于车辆颠簸，奶瓶之间相互碰撞而造成的。公司规定送奶员在把牛奶送到客户家中之前，都要对瓶子检查一遍，把有问题奶瓶及时送回公司，并设有奖励措施奖赏发现有问题奶瓶的送奶员，在一定程度上防止了类似事情的发生，但由于送奶时间都是凌晨三四点钟，天黑看不清楚所以也可能存在“漏网之鱼”。
负责处理该投诉的公司行政经理王女士告诉记者，在接到王女士投诉之后，公司十分重视，“本着对顾客负责的态度”采取积极的措施处理该问题,按照处理投诉的流程第一时间上门赔礼道歉，愿意承担一切其女儿医疗检查的费用，进行适当的经济补偿。
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