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  和平,打造汽车销售服务百年老店(之二)  
  创新管理,永葆“和平”之树常青  
 
       http://www.jfdaily.com 2005-4-13 8:41:34          稿件来源:解放日报  
 
  
  十多年前,和平汽车在上海落地生根;十多年后,和平汽车这棵大树苍翠挺拔、青春勃发。目前,和平汽车拥有17家遍布全市的直营连锁店和子公司,780多名员工,总资产达7亿多元。2004年,和平品牌再次被认定为“上海市著名商标”,利好消息频频传来。
  一直保持激流勇进的状态,与和平汽车与时俱进的工作理念是分不开的。和平集团公司董事长周和平表示,在目前国内汽车销售服务行业的直接利润已十分微薄的严峻形势下,仍要保持上升势头,只有也只能向企业自身或内部的理念变革要效益。正是基于这种对全局、大局的考虑,和平公司把刚刚过去的2004年规划为管理年,ERP金蝶K3系统项目上线、ISO9000认证项目审核,是和平集团管理年的两大重点工程。
  养精蓄锐,希冀春华秋实
  2004年,当汽车销售行业遭遇寒流时,和平集团高层清醒认识到:汽车销售行业的竞争,说到底其实是服务的竞争。然而,服务不是一蹴而就的,想让和平这棵大树春华秋实,永葆常青,就必须苦练内功、养精蓄锐,以迎接汽车贸易入世后的市场变化和新一轮汽车消费热潮。
  根扎得深,才能汲取更多的养份。和平集团深入分析企业自身优劣势,发现急需解决两大问题。一是企业基础管理水平的建设;二是数据信息的采集和科学管理。
  和平集团公司得出结论,管理要从企业内部的信息化工作开始。鉴于此,和平汽车决定引入ERP。由于ERP项目技术含量很高,尤其是对于具有特殊性的汽车销售行业,工程方案的实施有相当的难度。始终坚持行业领先的和平汽车明白,汽车销售服务行业必须面对客户并以其需求为主导来开展工作,ERP管理系统的升级能快速提升客户服务水平,和平汽车自然要迎难而上。
  ISO9000认证项目审核则是和平汽车为提高自身管理服务水平的自我加压。和平汽车有关负责人表示,开展ISO9000质量管理体系认证的目的是为了规范自身经营管理及其行为。和平集团必须通过不间断的内审来不断完善公司的质量管理体系。
  周和平相当重视2004年的这两大重点管理工程,他强调:ERP项目上线和贯彻落实ISO9000是提升企业核心文化的科学手段和工具,是和平汽车增强竞争机制和开拓未来市场的有力武器,也是和平实行差异化营销,以特色服务赢得市场的基础。
  辛勤耕耘,喜获累累硕果
  有专家指出,软件是一个企业管理运作的灵魂。周和平很赞同这句话。他说,就把这次引入ERP的重大战略举措看作是我们和平的一次灵魂的洗礼吧,我们要向ERP索取特殊的效益。功夫不负有心人,和平汽车辛勤耕耘了一年终于获得了令人艳羡的成果。ERP在和平汽车得到了全面的应用,提高了工作的效率。不仅如此,另一个捷报也传递到了和平———和平集团已通过审核获得了ISO9000认证证书。
  通过ERP项目的实施,和平汽车如愿以偿地实现了预定的包括实现从汽车采购、销售到财务核算的整体供应链的管理,实现对资金的有效跟踪管理等在内的八大目标。
  在去年10月24日,“万泰认证”也正式向和平集团颁发了ISO9001:2000达标证书。“万泰认证”对和平集团的质量管理体系作出评价:上海和平企业集团公司依据“三MA”精神和“四全理念”以及公司产品特点和顾客及法规要求策划的质量管理体系,总体上具有一定的合理性,体系所需的过程及其在公司汽车销售和维修服务产品中应用能基本正确识别,过程的顺序和相互作用得到确定,确保过程有效运作和控制所需的绝大多数准则和方法已确定。公司基本具备实现现有质量方针和质量目标的能力。
  通过ISO9000认证和ERP信息管理系统的全面上线,标志着和平集团作为上海市汽销行业著名商标企业的管理改革又有了新的突破。和平集团又一次走在了行业的前列。
 
      
   
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