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浦房集团积极开展“与业主同心”主题活动，开通了物业管理夏令热线，有效地解决夏令高温季节居民生活“急难愁”问题。截至8月10日，共为居民解决屋漏437起、管道堵塞5710起、断水3560起、断电3231起、其他物业问题2232起，收到居民表扬信和锦旗50多件。
浦房集团开通夏令热线，同时公布总经理投诉热线，接受居民监督和投诉。各物业管理公司在此期间建立重大事项报告制度、加强房屋巡查抢险力度、做好小区管道和窨井疏通等多项措施，确保居民安度盛夏，并严格履行五项承诺：周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开；实施24小时受理居民报修；急修项目2小时内到达现场，其中城区半小时内至现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏不受此限）。
集团还将对“夏令热线”中市民反映的问题加快核查处置，对落实情况进行动态跟踪，确保事事有落实，件件有反馈。经过奋战在房屋维修第一线的数百名物业人员的全力抢修，及时解决了影响居民正常生活的“急难愁”问题，赢得了居民的广泛称赞。
（许玉彪、大陆）
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