小区附近的公园傍晚18：00关闭，一些尚未尽兴或不知情的游客被关在公园内，无法走出公园大门，无奈之下请来民警才解决问题。游客希望公园管理人员对此进行改进，避免矛盾的屡屡发生。读者小范向本报热线投诉了甘泉公园的管理问题，并提供了他在现场拍摄的照片。
游客滞留时有发生
昨天上午，记者赶到普陀区西乡路100号的甘泉公园。记者询问了一些进出公园的居民后得知，大多数老年人都能适应18：00关闭公园大门的规定。
有的晨练居民认为，公园18：00关闭大门是按规定做的，并没有过错，滞留在公园内的大都是唱歌尚未尽兴的居民。
但也有部分居民认为，公园18：00就关闭所有的门存在一定的问题，因为部分游客并不一定了解这一“强制性”的措施，公园也没有喇叭提醒游客，只是门卫人员用摇铃的方式提醒游客，偌大的公园，游客分散，难免有滞留在园内的人，仅仅靠摇铃声来通知，对于这样大的公园显然是不够的。公园大门应当有专人值班，解决游客误点出门的问题。据悉，类似游客滞留园内的事件时有发生。
端午节被困公园
据小范介绍，端午节的下午，他与妻子带孩子到甘泉公园游玩，18：10许走到公园西门时，西门已被锁住，门内有10多名游客，有的游客提议走其它门出公园，但从东门走来的游客告诉大伙，东门也被紧锁。大伙根据公园门口的一块公示牌子上的投诉电话号码进行联系，但投诉电话无人接听。随后，大伙看见一名公园聘用的农民工走来，大伙就询问他是否有钥匙开门，他回答说没有钥匙，说完就走开了。
无奈之下，大伙只得拨打了报警电话，民警随后赶到甘泉公园西门，找这名农民工交涉。18：40许，这名农民工才用钥匙把公园西门打开，让游客出了公园。小范认为，公园虽然有制度规定18：00关闭大门，但并不是每位游客都知道这个规定，门口应该以醒目的提示或让门卫人员提前告知一下游客，倘若过了时间被关在园内，也该留个电话号码，以便让游客知道找谁。正是公园没有考虑到这些服务细节，才导致这样的尴尬局面出现。
公园承诺将改进
据公园值班人员介绍，公园每天在关门前会摇铃告知游客，18：00准时下班并关闭西门和东门，通常公园有养护工人住在园内，若发生游客被锁的情况，就由他打开锁让游客出门。但甘泉公园每天都会发生游客滞留在园内的情况，有的人听到摇铃后也不愿意走，公园管理也有难处。
公园西门一侧的公示栏上醒目地写着“有困难请找我”，而且留有监督电话号码，但当游客需要时电话却打不通，部分居民和游客希望公园能对此进行改进，缓解这一矛盾。为此，记者与甘泉公园负责人进行了沟通，负责人表示，他们会积极采取措施改进，对于养护工进行教育，公园大门关闭后，西门和东门将会安排人为滞留游客开门，也希望得到游客和居民的谅解。
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