晚报讯
以人民币十元为单位，“四舍五入”收取机票改签手续费，这其中客户可能得益也可能吃亏，就看运气如何了。近日，陈小姐就遇上了这条古怪规定，在某航空公司办理机票改签时，因为
“四舍五入”的收费标准，平白多付了4元钱。
陈小姐和她的朋友通过旅行社购买了某航空公司上海至厦门机票，后因工作原因需要更改航班时间，就按旅行社要求前往虹桥机场该航空公司柜台办理改签手续。工作人员随后让其支付100元的变更费，这让她觉得很奇怪。机票运价明明是960元，按照航空公司规定，改签的手续费为运价的10%，那就是96元，为何要收100元？工作人员答复：这是民航总局规定，人民币以十元为单位进行
“四舍五入”收取。但当陈小姐要求其出具相关文件时，该工作人员无法提供。陈小姐遂向12315热线投诉。
执行“四舍五入”收费标准使消费者的得益或吃亏完全凭运气，明显有失公平，且没有事前告知消费者或出具相应书面资料，侵犯了消费者的知情权。经过消保委调解，该公司上海营业部上门向陈小姐道歉，并退还了4元钱，同时向总公司提出修改“四舍五入”收费标准。
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