据市房地局目前透露，市民将每季度给“物业管家”的服务质量打分———由上海市房屋土地资源管理局和上海市精神文明建设委员会办公室联合在全市推行物业管理行业公众满意度季度测评，旨在帮助物业管理企业，以市民百姓满意为导向，树立竞争意识和品牌意识，改进服务质量，提高服务水平。

　　满意度水平呈上升

　　根据市房地资源局和市精神文明建设委员会办公室委托的专业调查机构的统计分析结果来看，上海市物业管理行业的顾客满意度在2006年度增长的基础上，2007年1季度仍保持稳步提升的态势，总体顾客满意度分值为77.577分，较之2006年度的76.438上升了1.49%。
　　复旦大学社会发展与公共政策发展学院副院长梁鸿教授认为，此次测评的结果说明，2006年度本市物业管理行业的公众满意度的提高并非偶然，行业在服务质量管理上采取的各项措施已经初见成效，物业管理行业的服务质量上升通道已经初步形成，未来较长一段时间内行业公众满意度将有较大的增长潜力。

　　高满意度物业露头角

　　2007年一季度的测评结果显示，中海物业、仁恒物业、上实物业等10家公司的物业服务公众满意度位居全市近三千家物业公司前列，狮城怡安、陆家嘴等100家物业公司排名前100位。市民可登陆上海房地资源网（www.shfdz.gov.cn）和上海物业网（www.shwy.org.cn）查询上述100家物业管理企业的测评情况。
　　市政风行风监督员李正对物业管理公众满意度季度测评措施给与充分肯定，认为向社会公布公众满意度较高的物业管理企业是相关部门一次有益的探索，此举将使优质服务企业不断进入公众视野，为实施品牌企业战略，培育优质品牌企业，带动行业整体服务水平的提高，创造良好行业内部条件和社会外部环境。

　　满意度差物业也将被公布

　　记者在采访中获悉：公众满意度排名将随着物业管理企业的管理服务水平的升降而变化，今后，行业主管部门还将择时公布满意度排名落后、服务质量差、投诉多的物业管理企业名单。
　　市房地资源局有关领导表示，实施物业管理行业公众满意度季度测评是市房地资源局倾听民意、及时掌握和了解社会公众对物业服务行业的满意度状态，有针对性地强化物业管理行业监管的新举措。公布满意度排名落后的物业管理企业，将为广大业主提供一个透明、公开的参照平台，有利于业主在选择物业管理企业的过程中掌握“知情权”和“主动权”，促进物业行业加快形成优胜劣汰的竞争机制。