同事小周在带团时发生了一个失误,成了大伙“津津乐道”的话题。 小周带的这个团是长线团,在北京玩了几天后,他还要陪客人南下上海杭州,然后返回北京出境。为了一路上轻便些,老外们特地把一些大件行李寄存在北京的酒店里,等游完上海回北京后再取。有意思的是,在南方玩了一个礼拜后,回到北京,小周竟然鬼使神差地带着客人住进了另外一家酒店。直到晚上,之前那家酒店的前台打电话来问客人何时入住,小周这才发现居然住错了酒店! 他怎么会这样糊涂呢?原来,最近带的团比较多,小周在这个酒店那个酒店之间忙来忙去,都有点晕头转向了。这次从上海回来,他连行程表都没看一眼,“凭着感觉走”,就来到了半个月前带团住过的那家酒店,迷迷糊糊地让客人住了进去。 说到这里,大家可能已经想到了:那酒店怎么没向小周核实预订信息呢?问题就出在这里。不仅小周迷糊,酒店前台的服务员也是极其地不靠谱,看看还有房间空着,想也没想就给客人办了入住手续。他们哪里想到,这个团队根本就没有预订,完全是导游“误打误撞”自己找上来的。 就在小周“误打误撞”的时候,其实还有一个补救的机会,那就是司机。他发现小周让他开去的酒店并不是客人先前住的那家,脑子里打了一个问号,但想想小周是个老导游了,这样安排自然有他的道理,也就没好意思多问,径直开向了那家错误的酒店。 事已至此,小周、司机和酒店都犯了错,可是客人呢?他们难道连以前住过的酒店是什么模样的都不记得了吗?他们不是还在酒店寄存了行李吗,难道没有一个人想起这件事?当他们走进房间的时候,难道没有觉得什么不对劲吗?这可真是太有意思了。 导游小周个人带团史上最惊世骇俗的一个错误,在大家的共同配合下,就这样顺理成章地发生了。后来旅行社罚掉了他的当月奖金,小周觉得很委屈:这又不是我一个人的错啊!
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