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“美旗家装”成近期投诉大户
房地产时报讯（记者
田苗苗）近期，上海美旗室内设计装饰有限公司成为投诉焦点，据市消保委12315统计，今年1至5月份，居饰办受理消费者关于该公司投诉共30件。反映的主要问题为出现质量问题拖延整改、预订金久拖不退、工程不能按时完工等。
问题一：出现质量问题迟迟不予维修。共有14位消费者投诉美旗公司维修迟延问题，占投诉总量的46.67%。孙先生装修完工几个月后发现墙面渗水,向公司提出维修要求，但在长达半年的交涉中，公司都不予理睬。孙先生无奈投诉到居饰办，在居饰办催促将近两个月后，问题才得以解决。
按照装饰装修规定，装修完工后两年内产生质量问题，应给予维修。但居饰办在受理美旗公司投诉中发现，该公司缺乏对消费者负责的精神和诚信服务意识，装潢后出现质量问题能推就推，能拖就拖。
问题二：预订金久拖不退。此类问题占投诉总量的26.67%。主要表现为工程应退款项支付迟延。赵先生反映，去年国庆期间，他在美旗公司举办的家装咨询会上签订预装修合同，双方约定：消费者预先支付一定金额可在正式签订合同时给予优惠，如果最后不选择美旗装修，公司可以全额退款。后赵先生不打算与美旗签约并要求公司退还预付金额时，该公司却久拖不决，消费者只好诉至居饰办。
问题三：工程延误，不按时完工。此类问题占投诉总量的16.67%。去年6月20日，杨女士与美旗公司签订装潢合同，由于公司在施工中拖延时间，延误工期100天。消费者要求支付误工违约金，但经营者一分未付。洪先生与美旗公司签订装潢合同，装修在晋城路的一套房屋，约定装修时间为去年10月14日开工，同年12月24日竣工，但直到现在还未完工。
此外，还有两位消费者投诉美旗公司拖延赔付误工的违约金，一位消费者投诉该公司装修质量差。对此，居饰办认为，装潢公司以盈利为目的并没有错，但赚钱应心安理得。企业一定要树立为顾客服务的意识，对承诺一定要履行，才能为企业赢得好口碑。
问题一：出现质量问题迟迟不予维修。共有14位消费者投诉美旗公司维修迟延问题，占投诉总量的46.67%。孙先生装修完工几个月后发现墙面渗水,向公司提出维修要求，但在长达半年的交涉中，公司都不予理睬。孙先生无奈投诉到居饰办，在居饰办催促将近两个月后，问题才得以解决。
按照装饰装修规定，装修完工后两年内产生质量问题，应给予维修。但居饰办在受理美旗公司投诉中发现，该公司缺乏对消费者负责的精神和诚信服务意识，装潢后出现质量问题能推就推，能拖就拖。
问题二：预订金久拖不退。此类问题占投诉总量的26.67%。主要表现为工程应退款项支付迟延。赵先生反映，去年国庆期间，他在美旗公司举办的家装咨询会上签订预装修合同，双方约定：消费者预先支付一定金额可在正式签订合同时给予优惠，如果最后不选择美旗装修，公司可以全额退款。后赵先生不打算与美旗签约并要求公司退还预付金额时，该公司却久拖不决，消费者只好诉至居饰办。
问题三：工程延误，不按时完工。此类问题占投诉总量的16.67%。去年6月20日，杨女士与美旗公司签订装潢合同，由于公司在施工中拖延时间，延误工期100天。消费者要求支付误工违约金，但经营者一分未付。洪先生与美旗公司签订装潢合同，装修在晋城路的一套房屋，约定装修时间为去年10月14日开工，同年12月24日竣工，但直到现在还未完工。
此外，还有两位消费者投诉美旗公司拖延赔付误工的违约金，一位消费者投诉该公司装修质量差。对此，居饰办认为，装潢公司以盈利为目的并没有错，但赚钱应心安理得。企业一定要树立为顾客服务的意识，对承诺一定要履行，才能为企业赢得好口碑。